교환 및 반품 신청

- 사이트 및 고객센터 전화 및 HELP > 교환/환불접수 게시판으로 문의 주시면 됩니다.

- 공휴일 및 오후 5시 ~ 오전 9시까지는 고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다. .

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다. 교환/반품이 불가합니다.

- 제품 사용후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입후 15일 이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해 주셔야 합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능합니다.

교환 및 반품 비용

- 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복 배송비 5,200원을 부담하셔야 합니다.(배송비는 제품 동봉하여 주시기 바랍니다)

  전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에는 편도 금액을 부담하시면 됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우

- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우

- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우 (크림종류)

- 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우

- 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
  (자세한 내용은 HELP > 교환/환불접수 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)